Credimport se compromete a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria. Para garantizar la transparencia y facilitar cualquier proceso de devolución o reembolso, hemos establecido la siguiente política:
Devoluciones
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Solicitud de devolución: Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales de contacto: teléfono, whatsapp.
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Evaluación de la garantía: En el caso de productos físicos, el cliente deberá traer el producto a nuestra tienda para una evaluación de la garantía.
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Condiciones para la devolución:
- El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo su embalaje original.
- El cliente deberá presentar el comprobante de compra.
- El plazo máximo para solicitar una devolución es de 72 horas a partir de la fecha de compra.
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Costos de envío: Los costos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Credimport.
Reembolsos
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Procedimiento: Una vez evaluada la solicitud de devolución y cumplidas las condiciones establecidas, procederemos a realizar el reembolso correspondiente.
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Forma de pago: El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
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Plazo: El plazo máximo para procesar un reembolso es de 3 (tres) días hábiles a partir de la recepción del producto devuelto.
Excepciones
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Productos personalizados: Los productos personalizados no son elegibles para devolución, a menos que presenten un defecto de fabricación.
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Productos digitales: Los productos digitales (como descargas digitales) no son reembolsables una vez que se ha completado la transacción.
Credimport se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de la fecha de publicación en nuestro sitio web.
Credimport 15, noviembre 2024
